PREGUNTAS FRECUENTES

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Puedes ver las últimas colecciones OTTOBOSLEY online : www.ottobosley.com

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¿TENGO QUE PRESTAR ESPECIAL ATENCIÓN AL CUIDADO DE MI PRENDA OTTOBOSLEY?

El correcto cuidado de las prendas técnicas se tiene que aprender correctamente. Sin un cuidado periódico y regular, el ciclo de vida y la fiabilidad de los productos disminuirán continuamente. Por este motivo, hemos preparado algunos consejos de cuidado para ayudarte a mantenerlos correctamente.

¿CUÁNTOS TIPOS DIFERENTES DE BADANAS EXISTEN EN OTTOBOSLEY?

Visita nuestra página sobre las tecnologías para obtener informarte sobre nuestras badanas.

¿EXISTEN DIFERENCIAS ENTRE UNA BADANA DE HOMBRE Y UNA DE MUJER?

Hay una gran diferencia entre la badana de hombre y la de la mujer. La badana pensada para la mujer tiene una superficie más ancha, los huesos isquiones de la mujer son más anchos, y la badana pensada para el hombre es más larga para garantizar una mayor protección en la parte delantera.

¿CÓMO PUEDO SABER MI TALLA CORRECTA EN OTTOBOSELY?

Para mayor información sobre las tallas, consulta la tabla de las tallas de ottobosley.com

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE GARANTÍA DE OTTOBOSLEY?

OTTOBOSLEY ofrece una garantía de 3 meses (a partir de la fecha del producto) en el caso de defecto en los materiales.

¿QUÉ ES LO QUE NO CUBRE LA GARANTÍA OTTOBOSLEY?

• La garantía no cubre los daños causados por accidentes, cuidados inapropiados y deterioros causados por el uso, sea de materiales que de colores.
• Daños en el recubrimiento repelente al agua causados por la exposición al sol o por la abrasión.

¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?

En OTTOBOSLEY nos esforzamos para gestionar todas las devoluciones en la mayor brevedad posible, para tu completa satisfacción. Deberás ponerte en contacto con nosotros vía email o telefono.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LOS PRODUCTOS OTTOBOSLEY?

Para devoluciones o cambios de productos deverás ponerte en contacto con nosotros vía email o telefono en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Te recordamos que aceptamos solamente devoluciones de prendas que no se han usado ni lavado y que no han sufrido daños, presentado el comprobante de compra.

¿PUEDO SALTARME LA MUESTRA EN TEJIDO?

La muestra en tejido es imprescindible para ajustar los colores finales que tendrá tu equipación, que pueden ser muy distintos a los que ves en tu pantalla. Por lo tanto, siempre recomendamos realizar la muestra en tejido para los primeros pedidos. Si aún así deseas saltarte este paso, debes comunicárnoslo por escrito, aceptando que asumes la responsabilidad por el resultado de los colores finales.

¿PUEDO PERSONALIZAR LAS PRENDAS CON LOS NOMBRES DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO?

La personalización de prendas con nombres individuales tiene un coste añadido por cada nombre y prenda. Solicítanos presupuesto indicando la colocación de los nombres y el número de prendas a personalizar.

(IMPORTANTE: Ten en cuenta que, una vez personalizadas, las prendas no serán intercambiables entre los miembros del equipo. Asegúrate de que pides la talla correcta para cada uno).

¿PUEDO AÑADIR PRENDAS A MI PEDIDO UNA VEZ INICIADO EL PROCESO DE PRODUCCIÓN?

Una vez iniciado el proceso de producción, no se admiten cambios de modelos o tallas, ni añadidos al pedido. Si necesitas añadir prendas a tu pedido, se considerarán una reposición y seguirán las pautas de tiempo y prendas mínimas de las reposiciones.

NOTO DIFERENCIAS DE TONO ENTRE DETERMINADAS PIEZAS DE LAS PRENDAS...

Las leves diferencias de tono entre determinadas piezas de las prendas son debidas a las diferentes composiciones de los tejidos (mayor o menor cantidad de poliamidas, poliéster o elastanos). Esto puede hacer que, aunque apliquemos el mismo color a toda la prenda, se aprecie alguna diferencia de tono entre una pieza y otra. Esto no se considera un error de producción.

HE RECIBIDO MI PEDIDO Y TIENE ERRORES EN EL DISEÑO O LA CONFECCIÓN...

Si esto ocurriese, comunícanos la incidencia indicando el número de proyecto, modelos y tallas de las prendas afectadas y adjuntando fotografías de los detalles a corregir. Los errores deben comunicarse en un plazo de 15 días naturales. No se dará entrada a las incidencias comunicadas fuera de plazo.

TARIFAS DE ENVIOS

Puedes ver nuestras tarifas de envio aquí.

FORMAS DE PAGO

En OTTOBOSLEY aceptamos Visa, Master Card, Maestro, Transferencia bancaria y PayPal.